כאן תמצאו את כל המידע על משלוחים, ביטולים והחזרות באתר Dr. Tayo. יש שאלה? אנחנו זמינים בוואטסאפ ובטלפון 054-7795949.

1. משלוחים

משלוח עד הבית: 30 ₪

אנחנו שולחים את ההזמנה עד הבית, לכל הארץ.

משלוח חינם מעל 199 ₪

בהזמנה בסכום של 199 ₪ ומעלה, המשלוח עד הבית עלינו.

סבון במתנה מעל 300 ₪

בכל הזמנה בסכום של 300 ₪ ומעלה, אנחנו מצרפים לחבילה סבון טבעי בעבודת יד במתנה.

זמני אספקה

• אנחנו מכינים ואורזים כל הזמנה בעבודת יד, והיא מגיעה עד הבית תוך 7 ימי עסקים לכל היותר מרגע התשלום.
• ימי עסקים לא כוללים שישי, שבת, חגים וערבי חג.
• בעומסים או בנסיבות שאינן בשליטתנו הזמנים עשויים להתארך. במקרה כזה נעדכן אתכם.

קבלת החבילה

נרות, חמאות גוף וצמחים חיים רגישים לחום, ולכן כדאי להכניס את החבילה הביתה כמה שיותר מהר אחרי שהיא מגיעה.

חבילה שלא נמסרה, למשל בגלל כתובת שגויה, חוזרת אלינו. אפשר לשלוח אותה שוב בתשלום של 30 ₪.

2. ביטול עסקה

מתי אפשר לבטל

אפשר לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.

אזרחים ותיקים (מגיל 65), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד חמש שנים מהעלייה) יכולים לבטל תוך 4 חודשים, אם ההזמנה כללה שיחה איתנו.

ביטול מהיר באתר, עד 12 שעות מההזמנה

עד 12 שעות מרגע ההזמנה אפשר לבטל אותה בעצמכם באתר, בלי דמי ביטול: בדף אישור ההזמנה, בקישור שמופיע במייל אישור ההזמנה, או באזור האישי תחת ״ההזמנות שלי״. אם כבר שילמתם, הכסף מוחזר באותו אמצעי תשלום שבו שילמתם, בהקדם ולא יאוחר מ 14 ימים.

איך מבטלים

שולחים הודעה בוואטסאפ או מתקשרים ל 054-7795949, או כותבים למייל yairsas@gmail.com. בהודעה מציינים שם מלא ומספר הזמנה.

דמי ביטול

בביטול שלא נובע מפגם, נגבים דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. אם ההזמנה כבר יצאה למשלוח, דמי המשלוח לא מוחזרים.

3. החזרת מוצרים

תנאים להחזרה

• המוצר באריזה המקורית, סגור, בלי שימוש ובלי פגיעה.
• במוצרי קוסמטיקה, טיפוח וחומרי גלם, האטימה חייבת להיות שלמה. זה הכרחי מטעמי היגיינה ובטיחות.
• הלקוח אחראי להחזיר את המוצר אלינו, על חשבונו.

החזר כספי

אחרי שהמוצר מגיע אלינו ונבדק, נחזיר את הכסף לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול.

מוצרים שאי אפשר להחזיר

• צמחים חיים וסוקולנטים, כי הם מוצר פסיד.
• מוצרים שהוכנו לפי הזמנה אישית.
• מארזים וערכות, אלא אם הם מוחזרים שלמים וסגורים.

4. מוצר פגום או שגוי

הגיע מוצר פגום, שבור או שונה ממה שהזמנתם? צלמו אותו ושלחו לנו את התמונה בוואטסאפ, תוך 48 שעות מקבלת החבילה. נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, בלי עלות נוספת.

5. שימוש בחומרי גלם

שמנים אתריים ושמני בסיס הם חומרי גלם מרוכזים. השימוש בהם הוא באחריות הלקוח בלבד, לפי הוראות הבטיחות שבדף המוצר. לפני שימוש ראשון מומלץ לבדוק רגישות על שטח עור קטן. בהיריון, בהנקה או במצב רפואי מתייעצים עם רופא. Dr. Tayo לא אחראית לשימוש שאינו לפי ההוראות.

6. יצירת קשר

לכל שאלה על משלוח, ביטול או החזרה: וואטסאפ או טלפון 054-7795949, או מייל yairsas@gmail.com.

לשאלות נוספות על משלוחים והחזרות אנחנו זמינים בוואטסאפ ובטלפון. ואם עוד לא בחרתם, כל הסבונים הטבעיים בעבודת יד שלנו מחכים לכם בחנות.