שאלות נפוצות
כאן ריכזנו את מה שהכי שואלים אותנו: משלוחים, תשלום, ביטולים, והמוצרים עצמם. לא מצאתם תשובה? כתבו לנו בוואטסאפ 054-7795949.
כמה עולה משלוח ותוך כמה זמן הוא מגיע?
משלוח עד הבית עולה 30 ש"ח ומגיע לכל הארץ תוך 7 ימי עסקים לכל היותר מרגע התשלום. כל הזמנה נארזת ביד בחולון.
מתי המשלוח חינם?
בגוש דן המשלוח חינם בהזמנה מעל 100 ש"ח. בשפלה ובשרון מעל 150 ש"ח, ובשאר הארץ מעל 199 ש"ח. האזור נקבע לפי המיקוד שממלאים בקופה, אז כדאי למלא אותו נכון.
אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמי?
כן. אפשר לאסוף בחינם מחולון, בתיאום מראש. בוחרים בקופה "איסוף עצמי", ואנחנו חוזרים אליכם לתאם שעה.
איך אפשר לשלם?
בכרטיס אשראי, גם בתשלומים, ב Apple Pay וב Google Pay. אפשר גם לבחור ביט, PayBox, PayPal או מזומן בעת קבלת המשלוח, ואז ניצור איתכם קשר להשלמת התשלום.
אפשר לבטל הזמנה?
כן. תוך 12 שעות מההזמנה מספיק לשלוח לנו הודעה, והכסף חוזר באותו אמצעי תשלום. אחרי זה הביטול נעשה לפי מדיניות המשלוחים והביטולים.
יש מתנה בהזמנה גדולה?
כן. בכל הזמנה מעל 300 ש"ח אנחנו מצרפים לחבילה סבון טבעי בעבודת יד במתנה.
מה ההבדל בין הסבונים שלכם לסבון רגיל?
הסבונים מיוצרים בתהליך קר משמנים צמחיים, חימרים ושמנים אתריים, ומתייבשים שבעה שבועות לפני שהם יוצאים. הגליצרין הטבעי נשאר בתוך הסבון, ולכן העור נשאר רך ולא מתוח. אין בהם צבעים מלאכותיים ואין בישום סינתטי.
המוצרים מתאימים לעור רגיש?
קו Atopia Luxe פותח במיוחד לעור יבש ורגיש. אם העור שלכם רגיש במיוחד, כדאי לנסות קודם על אזור קטן.
איך שומרים על הסבון שיחזיק יותר זמן?
שומרים אותו על כלי סבון עם ניקוז, כך שלא יעמוד במים בין שימוש לשימוש. סבון שמתייבש בין מקלחות מחזיק הרבה יותר.
הדאודורנט הטבעי עוצר זיעה?
לא. הוא לא חוסם את הזיעה אלא מנטרל את הריח, בלי אלומיניום ועל בסיס מגנזיום. בשבוע הראשון הגוף מתרגל, ואחרי זה רוב האנשים לא חוזרים אחורה.
איך מטפלים בסוקולנט בעציץ?
שמים אותו במקום עם אור טבעי ומשקים מעט, בערך פעם בשבועיים. הוא סלחני מאוד גם כששוכחים. סוג הסוקולנט משתנה לפי המלאי, ולכן כל עציץ קצת שונה מהשני.
אתם מכינים מארזים לחברות ולאירועים?
כן. מכינים מארזי מתנה לחגים, לימי הולדת ולאירועי חברה, עם התאמה של תכולה, כמות ותקציב. כותבים לנו בוואטסאפ 054-7795949 ומקבלים הצעת מחיר.
יש סדנאות?
כן. יש סדנאות להכנת סבונים טבעיים, נרות ריחניים, מוצרי טיפוח וארומתרפיה, עד 15 משתתפים בסדנה.
איך יוצרים קשר?
בוואטסאפ או בטלפון 054-7795949. עונה אדם אמיתי, לא בוט.
